"Упаковка" бизнеса клиента в сфере вентиляционного оборудования

Проблема

Отсутствовал качественный прием трафика: клиенты приходили по сарафанному радио или по рекомендации. Заказчик хотел наладить генерацию лидов и повысить узнаваемость бренда

Решение

Обеспечить 100% представленность заказчика на всех площадках. Разработать сайт для получения заявок, создать и «упаковать» соцсети.

Результаты

Разработали ценностное предложение и позиционирование для заказчика. Это позволило полностью отстроиться от конкурентов и выделить конкурентные преимущества.

Обеспечили 100% представленность клиента на различных тематических площадках в сети интернет: «Яндекс.Карты», «Авито», «Яндекс.Услуги», 2GIS, Google карты, «Юла», Zoon.

Разработали и создали «с нуля» конверсионный сайт.

Создали соцсети «Одноклассники» и «ВКонтакте». «Упаковали» их и подготовили к приему трафика. Это позволило получить первые обращения, и повысить узнаваемость компании и бренда.

Чтобы отслеживать эффективность работы рекламных источников, мы настроили сквозную аналитику.

Запустили контекстную и таргетированную рекламу.

Запустили продвижение на «Авито».

Как это было сделано

1. Провели анализ конкурентов в интернете.

2. Составили профиль потребителя и сегментировали рынок.

3. Разработали позиционирование.

4. Создали сайт.

5. Настроили сквозную аналитику.

6. Упаковали соцсети «Одноклассники» и «ВКонтакте».

7. Запустили таргетированную рекламу во «ВКонтакте».

8. Запустили контекстную рекламу в «Яндекс.Директ».

9. Продвижение на «Авито»

10. Обеспечили представленность заказчика на сайтах-агрегаторах и тематических площадках.

11. Результаты работы наших специалистов.

Анализ конкурентов в интернете

Работа наших специалистов начинается с погружения в бизнес клиента посредством проведения SWOT-анализа. Данный инструмент представляет собой метод стратегического планирования, который заключается в выявлении факторов внешней и внутренней среды компании и разделении их на такие категории, как слабые стороны, сильные стороны, угрозы и возможности.

Проведя глубинные интервью с сотрудниками компании, наши специалисты смогли качественно и грамотно выполнить данную работу. Полученная информация в дальнейшем будет использована при разработке общей маркетинговой бизнес-стратегии.

SWOT-анализ является необходимым инструментом, позволяющим зафиксировать текущую ситуацию в организации.

После этого мы перешли к выполнению большого блока аналитических работ. Наши специалисты начали с анализа конкурентов, изучив ключевые преимущества и недостатки не только конкурентов, но и заказчика. Мы проанализировали, какое место компания клиента занимает на рынке по отношению к конкурентам.

Наши маркетологи оценили качество сайтов конкурентов: какие УТП используют; какие свои преимущества транслируют; какие у них есть специальные предложения, акции и скидки

Помимо этого были зафиксированы и выделены интересные блоки сайта, оценены контентное наполнение и качество сайта.

Также были проанализированы конкуренты в соцсетях Tik Tok, «ВКонтакте» и т.п.

С помощью проведенного блока работ можно понять, как выстроен маркетинг у конкурентов, ознакомиться с их стратегией. На данном этапе клиент получил первые корректировки и рекомендации, касающиеся работы компании.

Составление профиля потребителя и сегментирование рынка

Одним из наиболее важных маркетинговых процессов является сегментирование рынка. Без него не проводится ни одно исследование. В ходе анализа были выделены 4 крупных сегмента, имеющих аналогичные запросы и схожих по определенным критериям. Данные запросы должны быть закрыты комплексом маркетинговых услуг.

Чтобы максимально точно закрывать боли заказчика и оправдывать его ожидания, нужно составить профиль потребителя, содержащий некие характеристики целевого клиента. Наши специалисты обзвонили действующих клиентов, собрали обратную связь, что позволило сделать работу максимально точно.

Мы составили и проанализировали более 10 потребительских профилей. В дальнейшем они позволят нам эффективно проводить маркетинговые и рекламные кампании.

После этого, в соответствии с методикой Остервальдера и Пинье, было сформировано ценностное предложение. За основу бралась карта ценностей для каждого сегмента потребителей.

Разработка позиционирования

В процессе разработки позиционирования были применены два основных метода

1. графический метод

1. метод оценки эмоционального восприятия

Сначала мы выявили точки дифференциации, наиболее важные для заказчика, а затем приступили к разработке.

В итоге нашими специалистами было сформировано позиционирование, помогающее выделить конкурентное преимущество заказчика. При помощи позиционирования формируется имидж компании, подчеркиваются ее отличительные черты.

Этот внушительный блок аналитики должен быть в маркетинге любой компании. С его помощью можно понять какое место организация занимает на рынке и соответствует ли ожиданиям потребителя и рынка выбранная стратегия. На данном этапе необходимо переходить к конкретным действиям, чтобы реализовать выбранное позиционирование.

Создание сайта

В современном мире, наверное, невозможно найти успешную компанию, которая не использовала бы сайт для взаимодействия с потенциальными клиентами. Здесь начинается важный этап – «упаковка» бизнеса в интернете. В рамках этого этапа создаются и «упаковываются» все ресурсы и интернет-площадки, они готовятся к приему трафика. Прежде чем разработать сайт, надо разработать прототип. В этом помогает анализ конкурентов по качеству сайта, проведенный ранее. Для реализации на сайте были выбраны следующие блоки: преимущества вентиляции; блок с вентиляцией от Norvind; каталог товаров; готовые решения; калькулятор стоимости монтажа вентиляции; о нас; страница FAQ; квиз; контактные данные.

Наши специалисты создали прототип сайта, согласовали его с заказчиком и отдали в дизайн.

Поскольку планировалось реализовать на сайте квиз, был создан и отдан в работу сценарий квиза.

Мы предложили клиенту несколько вариантов цветовых решений. В дальнейшем структура сайта дорабатывалась и изменялась:

• добавлялись новые блоки;


• каталог наполнялся товарами;


• изменялась фильтрация в каталоге;


• менялись местами и добавлялись разделы сайта;


• переименовывались кнопки на сайте.

Итоговый вариант сайта представлен ниже:

Чтобы повысить конверсию сайта, нами был внедрен чат-бот. Для этого нашим маркетологам пришлось зарегистрировать аккаунт для создания чат-бота, полностью настроить его и прописать текст, добавить фотографии, оформить, интегрировать чат-бот с CRM.

Настройка сквозной аналитики

В рамках работ по настройке сквозной аналитики мы проделали следующее:

• внедрили «Яндекс.Вебмастер»;


• настроили необходимые цели на сайте;


• установили «Яндекс.Метрику».

Клиенту были выданы рекомендации по отслеживанию источников звонков и подключению коллтрекинга.

Упаковка соцсетей «Одноклассники» и «ВКонтакте»

Взяв за основу конкурентный анализ социальных сетей, наши специалисты разработали и приступили к реализации стратегии по продвижению «ВКонтакте». В ее рамках были проведены следующие работы:

• внедрен и оформлен блок «Виджет»;


• группа оформлена в фирменных цветах компании;


• внедрен и оформлен блок «Меню»;


• внедрен и оформлен блок «Услуги»;


• группа наполнена всей актуальной информацией;


• создан закрепленный пост «Квиз»;


• добавлены контакты и полезные ссылки;


• оформлена обложка группы;


• группа добавлена на карты услуг;


• логотип освежен и  сделан более четким.

С клиентом был согласован один из нескольких вариантов обложки для сообщества.

Аналогичная работа по наполнению и «упаковке» была проведена и в «Одноклассниках».

После разработки контент-плана, рассчитанного на 18 постов в месяц, наши маркетологи приступили к постингу в соцсетях.

Запуск таргетированной рекламы в социальной сети «ВКонтакте»

Поскольку сайт и соцсети заказчика были полностью «упакованы» и наполнены, наши специалисты приступили к тестированию гипотез в рекламных объявлениях и к разработке креативов.

Мы создали и протестировали видео-креативы для рекламы.

Спустя 30 дней работы мы получили следующие результаты:

• 44 новых подписчика по 204 рубля каждый;


• 118 просмотров товаров за месяц. Данный показатель вырос на 11 700% по сравнению с началом периода;


• количество просмотров увеличилось на 789% (916 просмотров);


• за время тестовой работы рекламы были получены 10 лидов стоимостью 982 рубля каждый.

Запуск контекстной рекламы в «Яндекс.Директ»

Наши специалисты запустили контекстную рекламу по 6 направлениям, создали первые варианты объявлений, протестировали аудиторию конкурентов и смежные аудитории. Мы запустили 5 активных рекламных компаний, содержащих 26 объявлений. Нам удалось получить 5 тестовых лидов стоимостью 2 310 рублей (звонки с сайта не учитывались). После этого в работе были оставлены только приносящие результат рекламные объявления. Нами были проведены работы по снижению стоимости полученных лидов и по увеличению количества заявок.

Продвижение на «Авито»

• разработана маркетинговая стратегия продвижения бренда на «Авито»;


• подготовлены и опубликованы объявления, созданные в соответствии с правилами внутреннего SEO-продвижения;


• проведен анализ объявлений конкурентов в поисковой выдаче;


• получены 987 кликов по объявлениям;


• стоимость качественного лида CPL оказалась на уровне 708 рублей.

Обеспечение представленности заказчика на сайтах-агрегаторах и тематических площадках

Чтобы обеспечить клиенту наибольшую представленность в интернете, было принято решение размещаться на таких площадках, как «Яндекс.Карты», «Авито», «Яндекс.Услуги», 2GIS, Google карты, «Юла», Zoon.

Наши специалисты обеспечили клиенту 100% представленность на различных тематических площадках в интернете:

• создали карточки компании;


• полностью их оформили;


• актуализировали информацию об услугах и компании;


• добавили информацию по соцсетям и контактам;


• добавили фотографии.

Результаты работы наших специалистов.

1. Прежде чем внедрять маркетинг в компанию нужно изучить конкурентов и рынок, чтобы понять место вашей компании в потребительском сознании и соответствие вашего послания и аудитории.


2. Наши специалисты разработали ценностное предложение и позиционирование для заказчика, полностью отстраивающее его от конкурентов. Оно оправдывает ожидания целевой аудитории и позволяет выделить конкурентные преимущества.


3. Клиенту была обеспечена 100% представленность на тематических площадках в интернете («Яндекс.Карты», «Авито», «Яндекс.Услуги», 2GIS, Google карты, «Юла», Zoon).


4. мы разработали и создали «с нуля» конверсионный сайт.


5. Нами были созданы, «упакованы» и подготовлены к приему трафика соцсети «Одноклассники» и «ВКонтакте». Это позволило получить первые обращения и повысить узнаваемость компании и бренда.


6. Наши специалисты настроили сквозную аналитику, чтобы отслеживать эффективность рекламных источников.


7. За первый месяц тестовой таргетированной рекламы нами было получено 10 лидов и 44 подписчика.


8. Настроенная нами контекстная реклама в «Яндекс.Директ» позволила получить 5 заявок.


9. Наши специалисты ежедневно занимаются оптимизацией рекламных кампаний. Активными остаются только приносящие результат кампании.

Маркетинговое агентство «Косатка Маркетинг» использует собственную методологию продвижения бизнеса в интернете. Большая команда опытных специалистов позволяет выполнять данную работу максимально оперативно и с получением результата, качество которого можно измерить. Первые целевые заявки можно получать, начиная со второго месяца.